根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
13570269936:好评
和好几个朋友一起来玩的,这是一个很新的露营度假村,我们入住的C区木屋别墅区,别墅房型较大,设计上给人清新新颖的感觉。有四个卧室,三个卫生间。楼下两个大床,楼上两个标间(独立卫生间),标间的床也很宽,大概1.2米的。每个卧室都有电视。 可能和今年新开业有关,设备很新,房间很干净,毛巾卫浴用品都有4星标准。不过C区比较安静,没有什么娱乐,如果带小孩儿推荐还是住A区,游乐场餐厅都很方便,只是没有别墅,都是一居的平层小木屋。 从外面看,汽车房型那边感觉也挺好的。下次有机会再去体验一下。