提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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和好几个朋友一起来玩的,这是一个很新的露营度假村,我们入住的C区木屋别墅区,别墅房型较大,设计上给人清新新颖的感觉。有四个卧室,三个卫生间。楼下两个大床,楼上两个标间(独立卫生间),标间的床也很宽,大概1.2米的。每个卧室都有电视。 可能和今年新开业有关,设备很新,房间很干净,毛巾卫浴用品都有4星标准。不过C区比较安静,没有什么娱乐,如果带小孩儿推荐还是住A区,游乐场餐厅都很方便,只是没有别墅,都是一居的平层小木屋。 从外面看,汽车房型那边感觉也挺好的。下次有机会再去体验一下。